致各位親愛的啟源使者：

官方得知有部份玩家使用的電腦，會經常出現「被遊戲剔除」的問題，官方早前進行了收集受影響玩家資料的行動，以及針對性進行分析，發現所有回報給官方的玩家，目前遇到的「被遊戲剔除」的情況，皆為通過不到遊戲中的防外掛機制而導致，而絕對不是被封IP的原因，或是個別帳號的設定問題。

針對上述的情況，玩家可從以下2個方法嘗試解決問題：

1. 使用有管理員權限的帳號來登入 Windows 玩遊戲。

2. 防毒軟彈提出提示果陣，需要允許/同意，如果仍有問題既話，可能是防毒軟件阻止了部份遊戲程式啟動或連線，建議關掉防毒軟件來遊戲。

港澳區《幻想神域 2.0》營運團隊感謝您的留意及支持！