請選擇閣下遇到的問題：

無法執行遊戲自動更新

港澳版《幻想神域》封測已經正式啟動，如果玩家因個別問題，而無法自動更新遊戲最新版本，請下載手動更新檔來進行更新。

按這裡 下載手動更新檔「AutoPatch-20130807162724.exe」(183MB)，完成下載後請執行；

之後系統將會開出如下圖的視窗，請點選「確定」，並耐心等待更新完成即可。

註：如果能順利更新的玩家，則無須安裝上述手動更新檔。

如果安裝手動更新後，仍然無法通過自動更新，首先請確認您安裝的遊戲主程式是港澳版；

進入安裝遊戲的路徑資料夾中，例如 C:/alta/FFOnline，找出檔案「UpgradeErrorReport.txt」，並連同無法更新的說明描述（連同截圖更佳），電郵至 cs@ff.alta.hk，電郵標題請註明「無法更新遊戲」。

更新後，無法成功載入遊戲

如果玩家能執行完成遊戲自動更新，但按「開始遊戲」後，卻無法成功載入遊戲，請於更新程式上點按一次「完整檢查」；

讓系統檢測遊戲檔案是否完整。完成之後，請再進入遊戲試試，看看能否解決問題。

如果完整檢查後，仍然無法載入遊戲，請進入安裝遊戲的路徑資料夾中，例如 C:/alta/FFOnline，找出檔案「error.log」，並連同無法載入遊戲的說明描述（連同截圖更佳），電郵至 cs@ff.alta.hk，電郵標題請註明「無法載入遊戲」。

遊戲期間，異常彈出遊戲

如果玩家在遊戲期間，遇到了異常彈出遊戲的問題，請進入安裝遊戲的路徑資料夾中，例如 C:/alta/FFOnline，找出檔案「error.log」，並連同彈出遊戲時的動作說明描述（連同截圖更佳），電郵至 cs@ff.alta.hk，電郵標題請註明「異常彈出遊戲」。